Grande parte do sucesso do seu negócio está associado à relação cliente-vendedor. Por esse motivo, faz parte da venda saber dialogar com seu cliente, entender o que ele busca e quais as suas insatisfações, desejos e vontades. Assim você será capaz de criar uma conexão emocional com o cliente para oferecer o melhor atendimento. Até mesmo porque saber falar com o...
Se a internet já era importante para os negócios, hoje ela virou a única alternativa para muitos deles. O fechamento de lojas e as medidas de isolamento frente ao coronavírus acertaram precisamente as empresas que atendiam apenas em pontos físicos. E mesmo as que já eram digitais podem enfrentar uma queda na demanda, motivada pelo momento de incerteza. Conectar-se aos clientes é...
Surgido na Alemanha por volta de 2012, o conceito da indústria 4.0 envolve as inovações tecnológicas nos campos de automação e tecnologia da informação para manufatura. Com o objetivo base de criar processos mais rápidos, flexíveis e eficientes, a quarta revolução industrial promove a união dos recursos físicos e digitais, conectando máquinas, sistemas e ativos a fim de produzir itens de...
Esse desdobramento da economia tradicional estuda como as pessoas tomam decisões econômicas Disciplina relativamente nova nas universidades, a Economia Comportamental se vale de elementos da psicologia, da psiquiatria, da neurociência, da antropologia e da sociologia para estudar o comportamento das pessoas e seus hábitos. Embora jovem, tem uma história antiga que vale a pena ser contada. “Sua irmã mais velha é a...
Uma boa razão para investir em branding — ou seja, na gestão de uma marca para transformá-la em um ativo estratégico para a organização — é, claro, o resultado financeiro. Mas longe de ser apenas isso. “A marca é a parte visível da estratégia de uma empresa e tem as funções principais de identificá-la e diferenciá-la dos concorrentes”, explica Daniela...
Para incorporar o cuidado com a saúde emocional dos colaboradores à estratégia, as empresas devem responder a quatro perguntas Na Europa, de acordo com a Organização Internacional do Trabalho (OIT), o estresse ocupa a segunda posição entre os problemas de saúde relacionados ao trabalho, afetando aproximadamente 40 milhões de pessoas. Cerca de 50% a 60% de todos os dias de trabalho...
Partir das necessidades e expectativas do público-alvo não apenas traz maiores chances de sucesso e menos erros, como beneficia toda a organização “Quem quer uma caneta touch screen? Ninguém quer uma caneta touch screen!”, assim afirmou Steve Jobs no insuperável lançamento do primeiro iPhone. Na sequência, ele introduziu a inovadora tecnologia multitouch de acionamento de comandos diretamente na tela utilizando a...
Impactadas pelo aumento da inflação, vendas no setor retornam ao patamar pré-pandemia As vendas no Varejo no mês de julho cresceram 7,2%, descontada a inflação, em comparação com o mesmo mês de 2020. Em termos nominais, que espelham a receita de vendas observadas pelo varejista, o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) registrou alta de 21,6%. Efeitos de calendário beneficiaram o...
• Defina prazos para realizar trabalhos ou projetos; • Trace objetivos claros, pois eles serão fatores motivadores do que se pretende conquistar; • Institua uma agenda ou rotina de trabalho; • Adquira conhecimentos e habilidades que favoreçam a execução das atividades; • Reúna, antes, todos os recursos necessários para boa execução do trabalho; • Busque orientações junto à chefia ou colegas, caso haja dúvida ou...
A recuperação do setor de serviços e o avanço da vacinação, atrelados aos benefícios fiscais, estão entre os fatores que devem contribuir para a queda gradual da inadimplência no Brasil neste segundo semestre. A avaliação é de Luiz Rabi, economista-chefe da Serasa Experian. "A nossa inadimplência ainda está alta, ainda maior do que do final do ano passado, quando atingiu 61,5...
