GATILHOS MENTAIS: O QUE SÃO, COMO USAR, EXEMPLOS E DICAS.
Se você já comprou um produto por impulso e depois buscou motivos para defender a sua ação, saiba que um ou mais gatilhos mentais podem ter sido ativados.
Essa técnica é altamente eficaz no que diz respeito à tomada de decisões.
Para saber mais sobre ela e como usá-la, preparamos este artigo.
Continue a leitura e descubra o segredo por trás das ações de consumo.
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são agentes externos capazes de provocar uma reação nas pessoas e tirá-las da zona de conforto.
Em outras palavras, são estímulos que agem diretamente no cérebro.
Mas não se trata de hipnose ou algo do tipo, pois a base dos gatilhos mentais está na psicologia.
Psicologia
Uma coisa é certa: o nosso cérebro é repleto de mistérios.
Mas a ciência já tornou possível desvendar alguns deles.
Sabemos, por exemplo, que a nossa mente toma decisões com base em um contexto social e emocional.
A racionalidade só surge depois, na tentativa de justificar a ação.
Assim, um gatilho mental, quando ativado, pode provocar um sentimento favorável ou desfavorável.
Por essa razão, é preciso usar essa técnica com responsabilidade e foco nos objetivos.
Como funcionam os gatilhos mentais?
São vários os gatilhos mentais existentes.
Mais adiante, você conhecerá alguns deles e descobrirá como usá-los.
Por ora, vale saber que os gatilhos funcionam como um despertador de emoções.
Eles podem fazer uma pessoa resgatar lembranças e reviver as mesmas sensações experimentadas no passado.
Com isso, é normal que se sintam motivadas e engajadas a agir.
Como os gatilhos mentais atuam no marketing e nas vendas?
Por serem tão poderosos, os gatilhos mentais viraram alvo dos profissionais de marketing, vendas e empresários em geral.
Afinal, essa ferramenta é muito eficaz para persuadir as pessoas e convencê-las a tomar uma decisão.
Além disso, são fáceis de serem colocadas em prática, sobretudo nos canais digitais.
Se você não está presente nesses meios e não usa os gatilhos mentais neles, está perdendo oportunidades de negócio.
Portanto, se quer que o seu público compre mais, precisa investir na estratégia.
Quais são os gatilhos mentais? Exemplos
Existem diversos gatilhos mentais, mas alguns deles são mais utilizados.
A seguir, você confere os principais:
Gatilho mental de escassez
Este é um dos gatilhos mentais mais famosos.
Ele consiste em incitar nas pessoas a sensação de perda.
Dessa forma, com medo de ficar sem um produto ou serviço, o cliente efetiva a compra.
Como aplicar o gatilho da escassez?
Você pode apresentar a quantidade de produtos que ainda estão disponíveis na sua loja, desde que sejam poucos.
Mas lembre-se: é fundamental que os números sejam reais.
Exemplo:
- Corra! Só restam duas unidades no estoque!
Gatilho mental de urgência
O gatilho mental de urgência explora um hábito comum dos seres humanos, que é deixar tudo para depois quando há essa opção.
Por isso, esta técnica se baseia em provocar a ação imediata.
Como usar o gatilho mental de urgência?
Utilize expressões e mensagens que demonstram brevidade.
Você pode, ainda, estabelecer um prazo para que uma conduta seja praticada.
Exemplo:
- Esse preço, com essa condição de pagamento, só vai até às 19 horas de hoje!
Gatilho mental de autoridade
Ser uma autoridade em um assunto é ter expertise comprovada.
Isso faz com que o cliente tenha confiança na sua marca e no seu produto ou serviço.
Por consequência, a decisão de compra se torna mais fácil para ele.
Como aplicar o gatilho mental de autoridade?
De fato, você precisa dominar vários conhecimentos sobre o mercado no qual está inserido, o que é, natural, quando existe experiência.
E os seus clientes podem ficar por dentro disso quando você compartilha conteúdos explicativos e inovadores.
Exemplo:
- Ao longo dos anos, nos deparamos com estes 5 erros graves que os profissionais cometem nas entrevistas de emprego.
Gatilho mental de reciprocidade
Assim como no gatilho da urgência, o da reciprocidade se vale de um comportamento bastante comum dos humanos, que é retribuir algo que lhe é dado de graça.
Nesse caso, é esperado que o cliente forneça seus dados ou, no melhor dos cenários, realize uma compra.
Como usar o gatilho mental da reciprocidade?
Por aqui, a sacada é oferecer um conteúdo gratuito ou um brinde, esperando que o consumidor se sinta agradecido e venha a retribuir, assinando um serviço ou comprando um produto..
Exemplo:
- Preparamos um guia completo com todos os passos para você tirar seu negócio do papel. Baixe agora!
Gatilho mental da prova social
Entre as necessidades dos indivíduos, está a de ser aceito e conviver bem em grupos.
E isso é exatamente o que o gatilho da prova social coloca à prova.
É o ato de convencer o cliente de que ele precisa de um produto ou serviço para fazer parte da comunidade.
Como usar o gatilho de prova social?
Mostre que a sua marca é escolhida por pessoas bem-sucedidas ou que tenham tido excelentes resultados com a sua solução.
Exemplo:
- Os melhores profissionais da área realizaram este curso.
Gatilho mental do “porquê”
Mais um dos gatilhos que estimulam o cérebro e desencadeiam uma emoção positiva é o do “porquê”.
Ao usá-lo, o cliente entende que haverá uma solução para determinada dúvida, o que o mantém interessado no que você tem a dizer.
Como aplicar o gatilho mental do “porquê”?
Prepare um conteúdo que destaque o porquê a sua marca é importante e como ela pode ajudar em determinada situação.
Exemplo:
- Esta é a razão definitiva por que você deve comprar uma câmera de segurança.
Gatilho mental de antecipação
Mexer com as expectativas em relação ao futuro é o que está por trás do uso deste gatilho.
A ideia, portanto, é criar boas perspectivas sobre o lançamento de um produto ou serviço.
Como usar o gatilho mental de antecipação?
Planeje ações de publicidade que “preparem o terreno” para as novidades.
Faça divulgações instigantes, que despertem o desejo de adquirir o que está sendo ofertado.
Exemplo:
- Vem aí um produto que vai mudar a forma como você lava louça.
Gatilho mental de novidade
Quem é que não gosta de uma novidade, não é mesmo?
Os seres humanos adoram conhecer e experimentar coisas novas.
Neste gatilho, o prazer da descoberta é estimulado.
Como aplicar o gatilho mental da novidade?
Procure atribuir uma atualização ou melhoria à sua solução e faça com que isso se torne um diferencial importante.
Exemplo:
- Um novo jeito de usar o seu produto mais amado.
Gatilho mental de relação dor x prazer
Você é motivado pela dor ou pelo prazer?
Se você respondeu que o prazer é sua fonte de encorajamento, sentimos informar, mas você pode estar enganado.
Embora acreditemos que a satisfação é a nossa maior busca, ela perde para a necessidade de afastar a dor.
Mais do que conquistar algo que agrade, queremos nos livrar dos nossos problemas.
Por isso, este gatilho explora os dois lados.
Como usar o gatilho mental da relação dor x prazer?
Primeiro, você deve elencar as dores do seu cliente e, em seguida, apresentar as soluções que a sua empresa proporciona como solução a elas.
Exemplo:
- Não consegue economizar para viajar? Veja como a nossa solução ajuda você a ter dinheiro para até duas viagens.
Fonte: https://ead.ucs.br/
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