Experiência do cliente no pós-pandemia: a importância da agilidade na tomada de decisões
Os consumidores estão mais exigentes, esperam por interações personalizadas em tempo real e que não só atendam, mas excedam e até mesmo prevejam suas necessidades A pandemia contribuiu para diversas transformações na relação entre empresas e consumidores, que passou a ser cada vez mais ágil e digital. Com o desenvolvimento de novos hábitos, com destaque para o crescimento do trabalho remoto...