O comportamento do consumidor se alterou radicalmente com a transformação digital e, para que mantenham sua relevância, os varejistas devem se adaptar a isso. Oferecer uma experiência de compra positiva para os consumidores passou a ser ainda mais fundamental nos dias de hoje. O consumidor, cada vez mais antenado nas tendências do mercado, tem interesse em usar todos os canais de compras disponíveis....
Não existe uma definição simples e clara para gestão. Mas podemos entendê-la como a gerência dos recursos relacionados à atividade comercial. Ou seja, a administração otimizada dos recursos tecnológicos, humanos e financeiros da área comercial. Na prática: utilizar técnicas de gestão de processos e pessoas;realizar análises de mercado;formar os preços dos produtos e serviços;pensar em ações de relacionamento com o cliente;definir pontos...
A consultoria empresarial é uma prestação de serviço efetuada por agentes externos à empresa que são contratados para resolver uma demanda específica. As etapas clássicas são: O diagnóstico da situação a ser resolvidaO estabelecimento de metas realistas à luz deste diagnósticoA elaboração do plano de ação; eQuando necessário, o acompanhamento da execução do plano de ação pelo consultor. Princípios básicos da consultoria empresarial Consultoria é...
O mundo dos negócios vem assistindo um cenário bem preocupante quando se trata, principalmente, da economia. Pessoas acumulando dívidas, empresas congelando contratos, valores em caixa diminuindo e inúmeras demissões. Eu empreendo há alguns anos e nunca pensei passar por isso, mas, imagino que, para as empresas mais tradicionais e que não passaram pelas evoluções da era, como por exemplo, em...
Bernardo Carneiro, sócio e diretor de M&A e Inovação da Stone, argumenta sobre a importância da digitalização no varejo, especialmente após a COVID-19 Vender pela internet virou questão de sobrevivência para o varejo. Não somente a saída emergencial para manter a saúde dos negócios neste momento em que estamos vivendo, mas a solução para o novo normal. É o que têm observado...
O varejo mudou e requer novas formas de relacionamento com o consumidor, por isso, é necessário superar os desafios do novo momento. Muitas mudanças ficaram evidentes nos últimos meses para o mercado e, uma delas foi que a falta de transparência e confiança nos posicionamentos das empresas é uma barreira para a superação dos desafios que são impostos no relacionamento com...
